感动的想哭

    家中安装中国电信的宽带已经11天了，它果然如我预期的一样，比网通强不到哪去。
    安装好的当天，我发现下载速率仅有100KB/s，这与我申请的4M宽带差距太大了。据电信官方网站承诺，4M宽带的下载速率在360KB/s以上，而我家的下载速率连它的三分之一都未达到。所以，我立刻给到家中施工的那位小伙子打电话。他说：“没事，刚装好，你用两天，多登录几次，就有人给你调成4M的了”。
    我想，这可能是人家的规矩吧，先要考察一下用户的忠诚度。要是不那么老实的人，就不给你这么快的速度。像我这样为了一点点速度上的损失就愤而弃网通而改电信的人，更要多考察几天。既然如此，我也规矩一点，耐心等待吧。幸好网通拒绝给我办理销户手续，坚持让我用到预交费用花光再销户，否则不予退费。这样，家中目前有两条宽带线路。电信慢我用网通，网通慢我用电信。两条线路的速率加起来理论上达到6M，实际上也有1.5M，加一块下载速率能到120KB/s。我把家中的三台电脑全部打开，一个晚上还是可以下载完一部电影的。
    这样，一个星期过去了。我等得真是极耐心，一个劲儿往好里想中国电信的广大辛勤员工们。他们可能正在连夜核查记录，检查线路，查找不足，就为了在天亮之前让我这个普普通通的用户不再盯着电脑发呆。
    到了本周一，情况没有丝毫变化。不仅网速没有上去，线路信号也不稳定了。我当机立断采取了两条措施。一是借来工具，自己动手，在家中重新布线，以防电信也像网通一样用线路老化来推卸速率下降的责任。二是不厌其烦地给维修人员、营业部、客服热线打电话，每天都要问候一下和蔼可亲的接线女生、耐心细致的营业小姐和技术高超的维修小伙。如此又过去了四天，家里的网速由100KB/s逐渐变成160KB/s，直到280KB/s。至此，我觉得应该满足了。虽然离电信承诺的360KB/s还有一些距离，但毕竟比网通快多了。何况对我来说，280KB/s已经是享受过的最好的网速了。真没必要再难为那些可爱的女生和小伙子了。
    然而，有人对我的遭遇非常同情且感到愤怒。他们鼓动我说，你交的是4M宽带的费用，却只享受了３M的服务，凭什么呀？你不能这样偃旗息鼓，要继续讨要公道，我们等着你的胜利消息，以鼓励咱们大家捍卫合法权益的信心！
　　这番话说得我热血沸腾，拿起电话就去投诉。热线女生在对我进行了长达16分钟的网络知识培训后，终于接受了我不是个网络白痴的现实，肯受理我的投诉了。她说：“先生，请放心。明天上午11点以前，我们的维修人员会和您联系，帮助您查找问题。如果您对我的服务满意，请按1。期待您再次致电，再见”
    如此，又过了一天。白天单位事情不断，忙得让我忘了要继续较真一事。直到晚上下班时，我才想起一整天也没有人和我联系呀？那些鼓动我的同事都下班回家了，捍卫权益的说辞也只能让我激动一会。眼下，没人理咱，咱也没脾气了。算喽，咱原本就是一个驽马恋栈豆之人，素来平庸无大志。捍卫一事恐难担当。要什么4M宽带呀，要什么自行车呀？回家！
    回到家中，打开电脑，登上宽带，我的眼泪刷地就下来了。我的妈呀，450KB/s！这哪是咱奢望的呀，这是想也不敢想的上帝他老人家上网的速度！
    您真是冤枉中国电信了，人家这11天没有瞎忽悠您。不是不给您360KB/s，而是要给您450Kb/s。更重要的是，要让您品味11天的期待、困惑和愤懑后不期而至的惊喜！您不该感谢一下中国电信的广大辛勤员工们吗？当然应该。
    所以，我在此向中国电信的广大辛勤员工们表示衷心的感谢，感谢你们高效快捷的服务，感谢你们慷慨大方的网速，感谢你们激发我的热情，感谢你们甜美的声音和近乎完美的工作程序。
    最后，介绍一下理论上的4M网速。4M带宽即4×1024bps/s=4096bps/s，换算成Byte/s要除以8。4096bps/s÷8=512KB/s。也就是说，中国电信承诺的360KB/s比4M宽带应有的速率少了152KB/s。他们慷慨给予我的450KB/s，距我应得的速率还少62KB/s。这个缩水减掉的数值，是当年512K宽带的网速，每年要花720元才能得到。